Política de envío
En Mercado Corato, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega rápido y seguro para que recibas tus productos en las mejores condiciones. Esta política describe el proceso de envío, tiempos estimados y condiciones generales de envío.
1. Ámbito de Envío
Realizamos envíos dentro de todo el territorio de Colombia. A través de empresas de mensajería externas, trabajamos para que tu pedido llegue a la dirección indicada en el menor tiempo posible.
2. Tiempo de Entrega
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad y la demanda, pero generalmente, el plazo de entrega es el siguiente:
- Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, etc.): de 3 a 5 días hábiles.
- Otras ciudades o zonas rurales: hasta 7 días hábiles.
Es importante tener en cuenta que los tiempos de entrega pueden verse alterados por factores ajenos a nuestra voluntad, como condiciones climáticas, huelgas, o problemas logísticos de las empresas de mensajería.
3. Costos de Envío
- Los costos de envío son gratuitos para todos los pedidos dentro de Colombia.
En caso de cambios o devoluciones que no se deban a un error de nuestra parte, los costos de envío y reenvío serán cubiertos por el cliente, según nuestra Política de Reembolso.
4. Proceso de Envío
- Confirmación del Pedido: Una vez realizado el pedido y procesado, recibirás un correo o mensaje de WhatsApp confirmando que tu pedido ha sido recibido y está en proceso.
- Despacho: El pedido será entregado a la empresa de mensajería dentro de 6 a 36 horas hábiles luego de la confirmación.
- Seguimiento: Recibirás un número de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío. Puedes hacer el seguimiento a través de la página web de la empresa de mensajería.
- Entrega: El envío se realizará en la dirección que proporcionaste al realizar el pedido. Te recomendamos verificar que la dirección esté correctamente escrita para evitar retrasos.
5. Problemas con el Envío
Si tu pedido no llega en el plazo esperado, o si ocurre algún problema durante la entrega (como pérdida o daño), por favor contáctanos inmediatamente al correo contacto@mercadocorato.com o al WhatsApp 300 9294128. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier inconveniente.
6. Rechazo del Pedido
Si decides rechazar el pedido al momento de la entrega, y no se trata de un error de nuestra parte (producto dañado, defectuoso o incorrecto), se podrá restringir el acceso a futuras compras.
7. Responsabilidad por la Entrega
Aunque trabajamos con empresas de mensajería confiables, no nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o daños que puedan ocurrir durante el transporte una vez el paquete haya sido entregado a la empresa transportista. Sin embargo, te ayudaremos a resolver cualquier inconveniente y realizar las gestiones necesarias para encontrar una solución.
8. Cambios en la Política de Envío
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar nuestra política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio será informado de manera clara y accesible en esta sección.
9. Contáctanos
Si tienes dudas sobre nuestra política de envío, o si necesitas asistencia con tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:
- Correo electrónico: contacto@mercadocorato.com
- WhatsApp: 300 9294128
- Horario de atención: lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.